O Ministério Público de São Paulo arquivou a investigação sobre possíveis violações aos direitos do consumidor pela Ypê, iniciada após a Anvisa identificar falhas em seus sistemas de qualidade, levando à suspensão preventiva de alguns produtos. A Ypê realizou um recall voluntário e alegou que as irregularidades eram formais, sem comprovação de contaminação. O MP-SP, após analisar dados do Procon e Reclame Aqui, concluiu que não havia elementos suficientes para responsabilizar a empresa, especialmente pela ausência
O Ministério Público de São Paulo (MP-SP) arquivou o procedimento que apurava possíveis violações aos direitos do consumidor em lotes de produtos da Ypê. A investigação começou depois que a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) identificou falhas nos sistemas de garantia e controle de qualidade da empresa, com possibilidade de contaminação. A agência chegou a suspender preventivamente alguns produtos, que foram recolhidos pela fabricante.
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Durante a apuração, a Ypê informou que realizou recall voluntário e criou canais de atendimento ao consumidor, além de um plano de melhoria. A empresa alegou que as irregularidades eram sobretudo formais, documentais e procedimentais, e que não houve comprovação de contaminação dos produtos distribuídos.
A Anvisa identificou problemas nos sistemas de garantia e controle de qualidade da Ypê. A agência suspendeu preventivamente lotes de detergentes e desinfetantes. A empresa recolheu os produtos e informou que a medida foi voluntária. A Ypê também criou canais de atendimento para consumidores que tivessem dúvidas sobre os lotes afetados.
Na defesa apresentada ao Ministério Público, a Ypê sustentou que as falhas apontadas pela Anvisa eram de natureza formal, documental e procedimental. A empresa afirmou que não há comprovação de contaminação dos produtos que chegaram ao mercado. O MP-SP analisou as informações e concluiu que não havia elementos para responsabilizar a empresa.
Ypê: Procon não registrou reclamações; Reclame Aqui teve 381
O MP-SP buscou dados do Procon e do Reclame Aqui para avaliar se havia problema coletivo. O Procon não registrou reclamações contra a Ypê relacionadas ao recall. A plataforma Reclame Aqui somou 381 queixas. O promotor responsável entendeu que o número, isoladamente, não demonstrava falha generalizada no recall, considerando o volume de produtos vendidos pela empresa.
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O ponto crucial para o arquivamento foi a ausência de representação de consumidor na Promotoria relatando ter sofrido lesão efetiva. A Promotoria também não encontrou elementos que demonstrassem dano coletivo capaz de justificar uma ação civil pública.
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